1. Общие условия

Настоящий документ определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса GaretVPS (далее — Сервис). Оплачивая услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с данными условиями.

2. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Услуга не была оказана (доступ к VPS не был предоставлен после оплаты)
• Услуга оказана ненадлежащего качества (систематические перебои в работе, не устранённые Сервисом)
• Запрос на возврат подан в течение 48 часов с момента оплаты

3. Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Услуга была успешно оказана и использована Пользователем
• Ошибка Пользователя при выборе тарифа или оплате
• Нарушение Пользователем условий Договора оферты (блокировка за противоправные действия)
• Запрос на возврат подан позднее 48 часов с момента оплаты
• Пользователь отказался от услуги по личным причинам после начала её использования

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в службу поддержки через Telegram: @GaretVPN_support.

4.2. В обращении необходимо указать:

• Email или Telegram, привязанный к аккаунту
• Дату и сумму платежа
• Причину возврата

4.3. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней.

4.4. В случае одобрения возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 72 часов после одобрения.

5. Отмена платежа

Если платёж находится в статусе обработки, Пользователь может запросить его отмену, обратившись в поддержку. После успешного зачисления средств отмена платежа невозможна — применяется процедура возврата.

6. Контактная информация

По всем вопросам возврата:

Telegram: @GaretVPN_support